Por claro y dirigido que parezca el uso de un producto siempre pueden existir problemas. Por eso, una de las labores más complejas del diseño consiste en adelantarse a los errores o malas intenciones de un usuario.
David Álvarez
Cómo enmendar la crisis de Facebook sin enfadar a nadie
¿Hasta qué punto los problemas derivados del uso de una herramienta pueden achacarse a la herramienta y no a sus usuarios? Lo ocurrido en los últimos años con Facebook y su gestión del acceso a datos y usuarios es el último caso.